Política de Privacidade
Última atualização: 30 de abril de 2026
1. Introdução
A Korvexon Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda. ("Korvexon"), inscrita no CNPJ 65.133.226/0001-06, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política de Privacidade.
A Korvexon comercializa produtos eletrônicos por meio de checkout próprio neste site e por meio de marketplaces de terceiros. Em ambos os canais, o tratamento de dados pessoais é necessário para viabilizar a relação comercial — desde a realização do pedido até a entrega do produto e o eventual atendimento pós-venda.
Além dos dados de compra, este site utiliza ferramentas de análise de navegação e publicidade digital de terceiros para entender o comportamento de uso, melhorar os serviços e mensurar a efetividade de campanhas.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados coletados
2.1 Navegação no site
Durante a navegação, ferramentas de análise e publicidade coletam automaticamente:
- Endereço IP (anonimizado ou pseudonimizado conforme a ferramenta)
- Tipo de navegador, sistema operacional e versão
- Resolução de tela, idioma e tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e profundidade de rolagem
- Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, rede social, acesso direto)
- Localização geográfica aproximada (país, região e cidade)
- Interações com elementos da página (cliques, movimentos do cursor)
- Identificadores de cookies e identificadores de publicidade
- Gravações de sessão e mapas de calor
- Eventos de conversão e sinais de interesse para veiculação de anúncios
2.2 Compras realizadas no nosso site
Ao realizar uma compra pelo checkout próprio deste site, coletamos os dados necessários para processar o pedido e cumprir as obrigações legais decorrentes da transação:
- Nome completo e CPF ou CNPJ
- Endereço de entrega completo
- Endereço de e-mail e telefone de contato
- Dados do pedido (produtos, quantidades, valores e código do pedido)
- Dados de pagamento — processados diretamente pelo provedor de pagamento contratado; a Korvexon não armazena número completo de cartão, CVV ou dados bancários sensíveis
- Histórico de pedidos e status de entrega
2.3 Compras realizadas em marketplaces
Quando uma compra é realizada por meio de um marketplace, a plataforma intermediária é responsável pela coleta e pelo tratamento inicial dos seus dados. A Korvexon recebe do marketplace as informações mínimas necessárias para processar e entregar o pedido:
- Nome, endereço de entrega e dados de contato do comprador, conforme repassados pelo marketplace
- Dados do pedido (produtos, valores e identificador da venda na plataforma)
- Dados fiscais necessários para emissão de nota fiscal
O tratamento realizado pela plataforma do marketplace é regido pela política de privacidade própria de cada marketplace e está fora do escopo desta política.
3. Ferramentas de análise e publicidade
As ferramentas ativas neste site são: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity e Meta Pixel (Facebook Pixel). Descrevemos abaixo a finalidade de cada uma.
Google Tag Manager (Google LLC)
Gerenciador de tags que ativa e configura as demais ferramentas de análise e publicidade. O GTM em si não coleta dados pessoais.
Google Analytics — GA4 (Google LLC)
Coleta dados de comportamento de navegação, páginas visitadas, origem do tráfego e desempenho do site para gerar relatórios agregados de audiência. Dados processados conforme a Política de Privacidade do Google.
Google Ads — Conversões e Remarketing (Google LLC)
Registra eventos de conversão e permite a criação de públicos para exibição de anúncios personalizados na Rede Google. Os dados são utilizados para mensurar o desempenho de campanhas e alcançar visitantes que já acessaram este site.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)
Registra gravações de sessão, mapas de calor e padrões de interação para identificar dificuldades de navegação e melhorar a usabilidade do site. Dados processados conforme a Política de Privacidade da Microsoft.
Meta Pixel — Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.)
Registra eventos de navegação e interação para viabilizar a veiculação de anúncios personalizados no Facebook e no Instagram e a criação de públicos semelhantes. Os dados coletados podem ser associados a perfis existentes na plataforma Meta. Dados processados conforme a Política de Privacidade da Meta.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
A Korvexon compartilha dados pessoais apenas com terceiros necessários à execução do pedido, ao cumprimento de obrigações legais ou à operação do negócio. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Provedores de pagamento
O processamento do pagamento é realizado por provedor externo especializado, que recebe os dados necessários para autorizar e liquidar a transação (como nome, CPF, valor e dados do meio de pagamento). A Korvexon não tem acesso nem armazena dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão ou CVV — essas informações trafegam e são armazenadas diretamente pelo provedor, em ambiente certificado.
Operadores logísticos, transportadoras e plataformas intermediadoras de frete
Para viabilizar a entrega dos produtos, compartilhamos com operadores logísticos, transportadoras e plataformas intermediadoras de frete os dados necessários para a expedição e rastreamento do pedido, incluindo nome do destinatário, endereço de entrega completo e informações do volume. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins logísticos.
Sistemas internos de gestão
Os pedidos recebidos — tanto do site próprio quanto dos marketplaces — são centralizados em sistemas internos de gestão utilizados para processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, controle de estoque e gestão financeira. O acesso a esses sistemas é restrito a colaboradores e operadores autorizados, com finalidade exclusivamente operacional.
Marketplaces
Quando uma venda ocorre por meio de um marketplace, a plataforma pode receber de volta dados de status do pedido (como confirmação de envio e código de rastreamento) para atualizar o comprador. Cada marketplace tem sua própria política de privacidade e é responsável pelo tratamento dos dados que coleta diretamente de seus usuários.
5. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar pedidos realizados no site próprio ou em marketplaces
- Processar pagamentos e confirmar transações financeiras
- Emitir documentos fiscais (nota fiscal) conforme exigência legal
- Controlar estoque e planejar a operação logística
- Coordenar o envio e o rastreamento de entregas
- Realizar atendimento ao cliente, suporte, trocas, devoluções e garantia
- Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Compreender o comportamento de navegação e melhorar a experiência no site
- Mensurar o desempenho de campanhas de publicidade digital
- Veicular anúncios personalizados nas plataformas Google e Meta (mediante consentimento)
6. Base legal
Execução do contrato (Art. 7º, V da LGPD): o tratamento de dados de compra — nome, endereço, contato, dados do pedido e informações de pagamento — é necessário para processar e entregar o pedido, ou seja, para cumprir o contrato de compra e venda celebrado com o cliente.
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD): a emissão de nota fiscal e a retenção de dados fiscais e contábeis são exigências da legislação tributária brasileira. Nesses casos, a exclusão dos dados não pode ser atendida enquanto o prazo legal de guarda estiver vigente.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): o tratamento de dados para análise de navegação (Google Analytics e Microsoft Clarity), prevenção a fraudes, segurança das transações e melhoria da experiência de uso é realizado com base no legítimo interesse da Korvexon, limitado ao mínimo necessário para cada finalidade.
Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): o tratamento de dados para fins publicitários — como Google Ads e Meta Pixel — depende do consentimento do visitante, que pode ser recusado ou revogado pelo banner de cookies exibido no site.
7. Prevenção a fraude e segurança das transações
Para proteger nossos clientes e a integridade da operação, utilizamos dados de navegação, comportamento de compra e informações do pedido para identificar atividades suspeitas, bloquear transações fraudulentas e manter a segurança do ambiente de compra.
Esse tratamento é realizado com base no legítimo interesse da Korvexon e no interesse do próprio titular em ter suas transações protegidas. Os dados utilizados para essa finalidade são limitados ao necessário e não são compartilhados com terceiros para fins alheios à segurança.
8. Atendimento, suporte, trocas, devoluções e garantia
Para prestar atendimento ao cliente — incluindo suporte, esclarecimento de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou acionamento de garantia —, utilizamos os dados de contato e do pedido associados à compra.
As comunicações relacionadas ao pedido (confirmação, atualização de entrega, nota fiscal e resolução de ocorrências) são enviadas para o e-mail e/ou telefone informados no momento da compra. Esses dados são retidos pelo prazo necessário para a resolução do atendimento e, quando aplicável, pelo prazo legal de garantia do produto.
9. Cookies
As ferramentas de análise e publicidade ativas neste site utilizam cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo — para coletar e transmitir dados de navegação.
Os principais cookies utilizados são:
| Cookie | Origem | Validade |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics | 2 anos |
_gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | 90 dias |
_clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity | 1 ano / sessão |
_fbp, _fbc | Meta Pixel | 90 dias |
Você pode desativar os cookies de análise e publicidade pelo banner exibido no site, ou diretamente pelas configurações de privacidade do seu navegador. Também é possível desativar o Google Analytics instalando o complemento de desativação do Google Analytics.
10. Transferência internacional de dados
As ferramentas de análise e publicidade utilizadas neste site podem transferir dados para servidores localizados fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos, onde Google, Microsoft e Meta mantêm infraestrutura de dados. Essas empresas aderem a padrões reconhecidos de proteção de dados, compatíveis com os requisitos da LGPD para transferência internacional (Art. 33).
Provedores de pagamento, operadores logísticos e sistemas de gestão contratados pela Korvexon podem igualmente processar dados em servidores no exterior. Nesses casos, a contratação é condicionada à adoção de salvaguardas adequadas de proteção de dados.
11. Retenção dos dados
Os dados pessoais são retidos pelos seguintes prazos:
- Dados de compra e documentos fiscais: mínimo de 5 anos, conforme exigência do Código Tributário Nacional e da legislação fiscal aplicável
- Dados de atendimento e pós-venda: pelo tempo necessário à resolução do atendimento e, quando aplicável, pelo prazo de garantia legal do produto (mínimo 90 dias para produtos não duráveis e 1 ano para duráveis, conforme o CDC)
- Google Analytics: até 14 meses (configurável)
- Google Ads: conforme política da Google LLC
- Microsoft Clarity: até 13 meses
- Meta Pixel: conforme política da Meta Platforms, Inc.
Relatórios estatísticos agregados, sem dados individuais identificáveis, podem ser mantidos por período indeterminado para fins históricos e de gestão.
12. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados coletados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Obter informações sobre o compartilhamento com terceiros
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior
- Recusar o tratamento publicitário por meio das configurações de cookies do site ou do navegador
Dados tratados com base em obrigação legal — como documentos fiscais — não podem ser eliminados antes do prazo de guarda exigido pela legislação, mesmo diante de solicitação do titular.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
13. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas ferramentas utilizadas, nos canais de venda, na legislação aplicável ou nas práticas operacionais da Korvexon. Alterações relevantes serão indicadas pela data de atualização no topo desta página.
14. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato: